Dobrý večer,
chtěl jsem se zeptat, jak mám řešit moji situaci.
Asi před 14 dny jsem byl telefonicky kontaktován ohledně koupě holicích strojků a bohužel ukvapeně souhlasil.
Tento telefonický souhlas slouží firmě jako registrace.
Dnes 16. 6. 2009 jsem obdržel dopis jehož text je níže uveden.
Z textu dopisu jsem hodně nervózní a chtěl bych objednávku zrušit.
Ihned jsem dnes kontaktoval prostřednictvím e-mailu tuto firmu, abych zrušil objednávku a dodávku na jejich internetových stránkách.
Prozatím nedošlo potvrzení o zrušení registrace ani žádná odpověď.
Na internetu jsem se, ale dozvěděl, že lidé jsou i po odhlášení a ukončení další spolupráce nadále bombardováni písemně i telefonicky.
Jsou jim doručovány další dopisy a upomínky k zaplacení pohledávek, i když žádný strojek neobdrželi, či obdržet ani nechtějí.
Prosím Vás tímto o radu jak se nadále zachovat.
Nechci mít žádné potíže.
Děkuji Vám mnohokrát a přeji pěkný den
Jan
TEXT DOPISU:
11/06/2009
Vaše přihlašovací údaje:
Potvrzení objednávky: 728 14280169
Jméno:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Potvrzení objednávky
Vážený zákazníku/zákaznice,
děkujeme za příjemný tel. rozhovor s Vámi a za Váš zájem o holicí systém FlexiFront. Zasíláme Vám toto potvrzení objednávky, abychom vyloučili možnost nedorozumění a zároveň Vás ujistili, že Vaše objednávka byla řádně zaregistrována.
Na základě této telefonické objednávky pro Vás právě připravujeme úvodní zásilku FlexiFront obsahující kvalitní ruční holicí strojek a 4 trojbřité výměnné hlavice za skvělou cenu. Za tuto jedinečnou úvodní nabídku zaplatíte pouze poplatek za poštovné a balné 69.- Kč.
Dále budete dostávat (pokud zasílání nezrušíte) v pravidelném intervalu (standardně 4 x ročně) sadu 12 náhradních hlavic za cenu 279,- Kč plus poplatek za poštovné a balné 69,- Kč! Jednoduše přímo domů. Skvělá cena vzhledem k cenám srovnatelných výrobků od renomovaných značek.
Periodu zasílání náhradních hlavic si můžete kdykoliv upravit dle Vaší potřeby (první zásilka je expedována cca 4 týdny po úvodní zásilce).
Nemáte žádnou povinnost dalšího odběru. Zasílání náhradních břitů můžete kdykoliv ukončit.
Podrobné obchodní podmínky najdete na zadní straně tohoto dopisu nebo na internetových stránkách.
Svou první zásilku můžete očekávat během několika týdnů. Pokud máte zájem upravit uvedené údaje o zákazníkovi Jméno, adresa), popřípadě jste si svou koupi rozmysleli, neváhejte a co nejdříve kontaktujte náš zákaznický servis v ČR na tel. č.:
283080805 (po-čt 7:30-16:30, pá 7:30-15:00).
K dispozici je Vám také naše e-mailová adresa: cz@courlux.col11 nebo webové stránky •www.f1exifront.com.
Těšíme se na další spolupráci s Vámi
S přátelským pozdravem
Courlux International SA
Rte de la Broye 117
CH-1623 Semsales
Švýcarsko
Zákaznický servis v ČR pro značku FlexiFront:
Oderská 333 196 00 Praha 9
Prodejcem výrobků značky FlexiFront je: Courlux Intemational SA Rte de la Broye 117, CH-1623 Semsales, Švýcarsko, CH-217-3531930-1
3259
Obchodní a reklamační podmínky
V těchto Obchodních a reklamačních podmínkách jsou stanoveny podmínky, za kterých společnost Courlux International SA se sídlem Route de la Broye 117, CH - 1623 Semsales, Switzerland, IČ: CH - 217 - 3531830 - 1 (dále jen "prodávající") prodává zboží zákazníkům osloveným aktivním telemarketingem nebo formou nabídkového letáku (dále jen "kupující") na jejichž základě proběhne objednání zboží a objednáním zboží kupující potvrzují svou akceptaci těchto Obchodních a reklamačních podmínek. Text těchto podmínek a další důležité informace jsou také k dispozici na webové stránce www.flexifront.com nebo na zákaznickém servisu v ČR pro značku FlexiFront.
Objednání zboží a uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující objedná zboží ústně na základě komunikace s operátorem telemarketingu nebo písemně odesláním vyplněného objednacího kuponu. Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce.
Zpracování osobních údajů. Objednávkou kupující potvrzuje souhlas se zpracováním osobních údajů kupujícího dle zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Poskytnuté osobní údaje zpracovává prodávající za účelem vyřízení objednávky a splnění svých povinností vyplývajících z kupní smlouvy, vyjma jména, příjmení, adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy kupujícího, které je prodávající jakožto správce oprávněn využít navíc za účelem nabízení výrobků a služeb svých i jiných společností, včetně zasílání informací o pořádaných akcích, výrobcích a jiných aktivitách, jakož i zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb. (marketingové účely). Souhlas k výše popsanému marketingovému využití je udělován dobrovolně na dobu do jeho odvolání. Osobní údaje kupujícího v rozsahu jméno, příjmení a adresa může prodávající předat jinému správci osobních údajů za účelem nabídky výrobků a služeb za dodržení zákonných podmínek, pokud s tímto postupem kupující předem nevysloví nesouhlas. Nesouhlas je možno zaslat písemně na adresu zákaznického servisu v ČR. Pokud si kupující nepřeje, aby prodávající jeho osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa použil k výše uvedeným marketingovým účelům, může prodávajícího na adrese zákaznického servisu v ČR kdykoli písemně informovat, že s tímto zpracováním svých osobních údajů nesouhlasí a udělený souhlas kdykoli bezplatně odvolat. Kupující má práva vyjmenovaná dle § 11 a 21 zákona č. 101/2000 Sb. Zpracování osobních údajů může prodávající provádět prostřednictvím třetích osob, a to automaticky i manuálně.
Dodání zboží. Prezentaci a zboží prodávající dodává prostřednictvím obyčejné zásilky České pošty, s.p., nebo jiného k tomu určeného autorizovaného doručovatele. V případě jakéhokoliv problému s doručením (nedoručením zásilky) je potřeba kontaktovat zákaznický servis co nejdříve, protože za zásilkou zůstává neuhrazená pohledávka, která může být, jako krajní řešení, předána inkasní kanceláři k vymáhání. Při změně intervalu nebo zrušení dodávek zboží stačí kontaktovat zákaznický servis v ČR.
Kupní cena a platební podmínky. Prezentace zboží je kupujícímu zaslána zdarma (kupující hradí pouze poštovné a balné 69,- Kč). Pravidelné zásilky zboží jsou kupujícímu zasílány 4x ročně (pokud si kupující periodu sám neupraví). Kupní cena za následně zasílané zboží činí za každou zásilku 279,- Kč včetně DPH a kupující souhlas s kupní cenou potvrdí v rámci aktivního telemarketingu, v případě písemné objednávky vlastnoručním podpisem. K dodanému zboží je přiložena faktura a složenka obsahující kupní cenu zboží, kterou kupující uhradí co nejdříve, nejdéle však do doby splatnosti uvedené na faktuře. Kupní smlouvu může kupující kdykoliv vypovědět, a to zasláním písemné výpovědi prodávajícímu na adresu zákaznického servisu v ČR, případně telefonicky na uvedených kontaktech. V případě, že kupující bude v prodlení s úhradou faktury, zašle prodávající kupujícímu upomínku o zaplacení a ke kupní ceně za zboží bude účtován administrativní poplatek ve výši 35,- Kč. Pokud kupující neuhradí kupní cenu a administrativní poplatek ani po zaslání upozornění či upomínky, je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu další poplatky spojené s vymáháním pohledávky. V ceně zásilek není zahrnuto poštovné a balné ve výši 69,- Kč za každou zásilku.
Odstoupení od smlouvy. Kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se kupující rozhodne od kupní smlouvy odstoupit, zašle prodávajícímu oznámení o odstoupení na adresu zákaznického servisu v ČR. Zboží nepoškozené a zabalené v původním balení kupující zašle na adresu zákaznického servisu v ČR. V případě, že kupující zboží poškodil, zaniká nárok na vrácení zboží, nedohodne-li se s prodávajícím jinak.
Reklamace. Záruční doba je 24 měsíců a začíná běžet dnem, kdy kupující zboží převezme. Kupující je povinen dodané zboží zkontrolovat bez zbytečného odkladu po dodání a bezodkladně informovat prodávajícího o zjištěných vadách. Všechny reklamace musí kupující uplatnit nejpozději do konce záruční doby. V oznámení o reklamaci musí být popsány zjištěné vady zboží a musí zde být uvedeno telefonní číslo, na kterém bude kupující k zastižení. Reklamaci včetně vadného zboží kupující doručí na adresu zákaznického servisu v ČR. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu po jejím doručení, nejpozději do 30 dnů. Prodávající vadné zboží kupujícímu vymění za zboží bezvadné. Tím nejsou dotčena další práva kupujícího vyplývající z právních předpisů.
Kontakty a zákaznické centrum Courlux. Prodávajícího lze písemně kontaktovat na adrese zákaznického servisu v ČR pro značku FlexiFront: Oderská 333, 196 00 Praha 9. Telefonicky lze informace získat na tel.: 283 08 08 05, fax 283 93 39 69, e-mail: cz@courlux.com. Při veškeré komunikaci s prodávajícím uvede kupující, pokud je to možné, své zákaznické číslo.
Naposledy upravil: Janm (2009-06-16 21:47:52)